炮竹声中的深夜救援 东风商用车服务站365天为您守候

哪有什么岁月静好，只是有人在替我们负重前行。炮竹声中团圆之际，仍有人坚守在第一线。辛勤卡友为春运日夜奔波，维持物流运输，保障民生供给；东风商用车服务站灯火通明，东风人坚守岗位，7×24小时响应东风卡友的紧急救援。

2023春节不打烊，7×24小时救援服务

腊月二十八，月下归途解乡愁。深夜23时铃声打破了寂静，东风商用车江苏东贸服务站接到紧急任务，客户车辆无法启动。服务站许师傅即刻出发，月光下行驶几百里，成功修理好发动机电控单元，得到客户“工作效率超高”的赞誉。

大年三十，张灯结彩喜团圆。东风商用车湖北荆门服务站收到总台任务，客户在随岳高速京山停车区发生故障，经确认为皮带老化导致。通过多方远程调配零件，桂师傅和周师傅当即赶赴现场，并在初一凌晨完成维修，确保了客户菠萝等水果运输任务的及时送达。

大年三十，辞旧迎新贴春联。当晚22点在长沙高速上，一辆满载生鲜的冷藏车突发机械故障。由于车型特殊配件短缺，长沙腾跃服务站与总部协商，制定了紧急应对方案。经过通宵抢修，在大年初一凌晨5点成功修复，确保车辆安全运行，在寒冬里增添了一丝温暖。

万家灯火除夕夜，内蒙古自治区阿拉善盟阿拉善左旗国道110段，有客户上报故障，东风商用车宁夏东盛源服务站李师傅和马师傅放弃了与亲人团聚的机会，立即奔赴现场实施抢修。客户非常感动，连连为宁夏东盛源服务站的技术点赞，事后还赠送一面表彰锦旗。

大年初一，大红灯笼高高挂。东风商用车江苏昆山鑫马服务站的徐师傅连夜驱车，为客户检查蓄电池电量。当车子顺利启动恢复正常后，客户代表竖起大拇指连连夸赞“东风售后服务迅速、准确、高效！”

大年初四，家家户户迎灶神。东风商用车宜兴通兴服务站晚18点接到总台任务，客户车辆在沪宜高速宜兴高塍服务区内无法启动。华师傅驱车3小时后熟练完成抢修，心情激动的卡友满载一车新鲜蔬菜再次启航。

大年初七，文化节热火朝天。宁夏客户刚接下一单大活，车辆却出现了故障，但过年期间，物流停运，配件无法发到客户手中。宁夏东盛源服务站了解情况后，第一时间安抚用户后，沟通总部加急调配零件，由马师傅和孙师傅带着配件驱车千里赶赴现场，及时为客户更换了配件，保障卡友开工大吉。喜气洋洋的春节，诸多不平凡的维修故事正悄然发生，恰如365天总有人为我们默默守护。

同舟共济2022，守护每一片挚爱的家园

2022年3月，一系列事件引发了社会的广泛关注和援助，其中包括高速公路上的交通事故和拥堵，受困卡友陷入饥寒交迫的困境。危难之际，东风商用车全国1200余家服务站和服务网点联动，帮助滞留遇阻的卡友；直至4月，东风人依旧用点滴行动辗转救助卡友。东风商用车为卡友伸出援助之手，让阳光服务的温暖照亮每一位受困的卡友。

牵动人心的9月，四川泸定发生地震，东风商用车组建雅安救援小分队第一时间进驻灾区。累计检修军用、民用车、工程机械车辆超100台次，服务灾区加油站、应急分队发电机等设备17台次，救助灾区群众并捐款捐物，赢得了救援部队、地方政府等高度赞誉。东风商用车雅安救援小分队用过硬技术为赈灾救援车辆及救援设备提供有力保障，与四川人民携手战胜险阻，并在灾后重建中发挥重要作用。

可靠服务用车无忧，助力提升运营价值

东风商用车东风阳光服务支持故障监测、预见性维修、一键建联、智能诊修、过程管控、远程服务和保养提醒，定制化服务，配件订单系统，保证用户无忧启程。油耗管理服务，轻松提高您的燃油效率；安全服务，显著降低车辆的事故维修成本；一站式便捷服务，为您提供经销商网络、纯正东风服务、车辆整体方案、金融服务、车队管理服务、法规相关服务等，让车辆运营更轻松；东风阳光服务有4个100%承诺：客户诉求，100%实时响应；所有客户，100%主动关怀；超时完修，100%快速补偿；紧急服务，100%限时到达。

东风商用车积极响应客户诉求，致力于为客户提供最可靠的整体解决方案，带来最佳的完好率、最佳的燃油效率、最佳的安全服务，确保服务便利性，降低客户车辆运营的总成本（TCO）。同时，东风商用车专注数字化转型，开发MR应用系统，快速精准的实现坐席专家与服务网络远程技术支持，提高配件信息准确性和维修效率；以全方位的完好率支持、全面的车队管理支持、极致省心的东风阳光服务，保障客户车辆全生命周期运营价值提升，让客户用车无忧。

2023年经济回暖，物流运输恢复畅通；莫忘温馨祥和的背后，只因有人在默默守护。东风商用车坚守“一切源于可靠”的品牌承诺，东风阳光服务7×24小时待命，用“可靠”之光照亮卡友前行的方向。作为商用车领军品牌，低调的东风商用车专注于脚踏实地投身实际行动中，致力于解决卡友生活、工作中的痛点，肩负社会责任，彰显时代担当。