司机收入提高23%！曹操出行智慧巡网融合解决方案是怎么做到的？
出租车行业作为城市交通的重要组成部分，曾显著提升市民生活质量，但现在却面临着被时代边缘化的挑战。
数据显示，全国有约260万名出租车司机，他们几年甚至十几年如一日高强度工作，与家人聚少离多，但是相比其他行业，许多司机的收入水平却一直没有提升。由于工作辛苦，收入较低，出租车公司人员流失的现象在一些地方已经比较严重。同时，网约车数量的爆发式增长与巡游出租车形成了客源竞争，如果仅靠扬招，巡游出租车客单量将难以得到保证，司机收入进一步恶化。
因此，以更换新能源车的方式“节流”，以入网的方式“开源”，以数字化提升运营效率，成为出租车企业和司机的必然选择。
4月10日，由中国交通运输协会指导、广东省城市公共交通协会主办、曹操出行和湛江公交集团承办的“智慧巡网融合3.0成果展示会暨曹操智慧巡网融合AI升级发布仪式”在广东省湛江市举行。会上，曹操出行发布的智慧巡网融合3.0升级方案，为上述行业痛点提供了解决方案。
定制化车型更具优势
从车的角度看，燃油车的使用成本明显高于电动车，对于运营车辆来说，使用电能驱动要比燃油驱动划算得多。司机则希望电动车具备真实的续驶里程、充换电时间不能太长。同时，乘客对出租车的乘坐要求无外乎舒适、方便和足够的空间。曹操出行的定制车就满足了企业、司机和乘客的这些要求。
作为智慧巡网融合3.0方案的核心载体，吉利·CC60是专为营运场景设计的定制车型。该车型历经60万公里耐久测试，电池续航里程达450公里，支持快充与换电，换电时间最快仅需60秒，大幅提升了运营效率。车辆配备16项专为巡网融合设计的硬件，可实现巡游与网约状态的智能切换；内部空间宽敞，配备防晕车设计及一键换气、温度调节等智能功能，广受乘客好评。据第三方机构测算，吉利·CC60的TCO（总持有成本）为每公里0.47元，较行业主流网约车常用纯电车型降低约40%，能够显著降低运营成本。
记者在广东湛江看到，吉利·CC60出租车采用粉色涂装，行驶在街头具备极高的辨识度。坐进车内，后排空间非常宽敞，并且可以看出为了给后排乘客提供便利，车辆进行了很多人性化设计，比如前排座椅后背上设计了手机充电口、杯架和挂钩。手动调节副驾驶座椅前后的机关颇具新意和实用性，后排乘客可以使用这个机关，向前移动副驾驶座椅，实现进一步扩展后排空间。
宁夏回族自治区灵武市灵武安达道路运输服务公司总经理张宁强告诉记者，经过与同级别其他品牌车型的对比，他们最终选择了吉利·CC60：“CC60空间更大，车辆从司机和乘客角度做了很多实用设计，黑科技和APP联动也更加匹配营运车辆属性。”
湖北省大冶市大冶捷丰出租有限公司经理易建华也表示，吉利·CC60是为营运定制的车辆，真实续驶达到450公里，并且配有热泵空调。不仅如此，吉利·CC60可以充电也可以换电，采用换电模式车辆换电时间仅为60秒左右，充电效率大幅提升，而且比燃油车加油还快。
巡游与网约订单高效协同
改变出租车行业的现状，只有好车还不够，车辆还得能上网。《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）首次提出了巡游出租车与网约车统筹发展，鼓励传统出租车企业转型，提供电召、网约等服务，推动新老业态融合发展，明确巡游车可通过电信、互联网等方式提供预约服务。
2019年出台的《数字交通发展规划纲要》再次强调，要推动出租车行业数字化升级，支持巡游车通过车载智能终端实现网约化运营。
“巡网融合”正是指巡游出租车与网络预约出租车的融合发展，旨在通过政策引导和技术手段优化传统出租车行业，提升服务质量和效率。
自2018年起，曹操出行启动了巡网融合技术的研发，并于2019年在广东省汕头市率先落地。经过多次迭代升级，目前该技术已进入3.0版本。通过订单状态管理、乘客端与司机端应用、大数据分析以及运力调度等核心功能，曹操智慧巡网融合解决方案3.0实现了巡游与网约订单的高效协同，确保服务互不干扰，从而提升了乘客体验和司机运营效率。
记者了解到，经过多年打磨，曹操出行的“人-车-平台”三位一体智慧巡网融合解决方案已在全国12个城市落地，助力当地公共交通提效升级。以汕头为例，六年运营数据显示，与传统巡游出租车相比，曹操出行的巡网融合方案使服务效率提升30%，经营成本降低60%，司机收入增长30%。湛江巡网融合模式上线不到半年，城区交通运行效率提升18%，司机日均接单量增长37%。截至目前，具备曹操巡网融合解决方案的车辆累计在全国投放超3000台。此外，曹操出行换电合作伙伴易易互联已在全国43座城市建成425座换电站，为巡网融合方案的全国推广提供了快速、低成本的换电补能支持。
为了提升司机和乘客的体验，CC60进行了特别的设计。CC60车顶灯可以提示扬招客人，车辆正在去往接网约乘客的路上，避免客人误认为车辆拒载。如果车辆接到扬招客人，网上平台会停止给司机派单，有助于司机专心开车。
新手更快变身“老司机”
随着AI技术的发展，如今的出租车也正变得越来越智慧。在曹操出行多年积累车辆运营功底的加持下，巡网融合出租车不仅个体更聪明了，而且接单效率、服务质量均有所提升。
在此次发布会上，曹操出行宣布在智慧巡网融合3.0方案基础上强化AI能力，进一步解决出租车行业乘客、司机、平台和监管的痛点。例如，AI司机助手结合智能热力图，通过精准数据分析与预测，帮助司机更高效接单，提升接单效率与收入；智能监控识别系统利用图像识别与机器学习技术，快速定位遗失物品，减少乘客投诉；AI智能化运营与实时可视化数据，助力企业实时洞察业务状况，优化资源调度与决策；智能监管系统基于AI算法，提供实时监管洞察与预警，提升运营安全性和合规性。
据悉，平台系统可以实现线上线下互斥派单、车内影音资料匹配订单、状态实时上报监管平台。订单完成后，乘客可以对本次出行进行评价，评价结果越好司机得到优质派单的概率就越高，因此可以实现的好的司机有好的收入。
曹操汽车总经理刘立群介绍，以吉利·CC60为核心的智慧巡网融合3.0解决方案，有效帮助出租车企业出租率提升20%，盈利能力提升30%，也帮助司机收入提高了23%。比如AI司机助理可以帮助司机快速学习出租车业务技巧，以前新手司机要通过几个月的学习才能提升效率，如今几天就能变身“老司机”。他表示，相信通过AI技术的深度赋能，巡游出租车与网约车的融合将进一步打破传统模式的局限，为城市公共交通注入新的活力。
广东省城市公共交通协会会长叶雪文告诉记者，曹操出行智慧巡网融合方案依托吉利·CC60定制车型，融合车载智能终端与云端数据中枢，首次实现计价、导航、支付的“无感化”操作，不仅极大提升了乘客的出行体验，更推动传统巡游车从“单一交通工具”向“移动服务终端”的全新进化。
中国交通运输协会副会长李刚表示，从1.0时代的数据连接到2.0时代的场景贯通，再到3.0时代的定制车降低运营成本以及今天的AI全域赋能，曹操出行智慧巡网融合方案走在行业前沿，推动了巡游出租车与网约车优势互补，既保留扬招服务的民生温度，又注入数字化的效率基因，为全国巡游车数字化改革提供了可复制、可推广的“曹操样本”。
曹操出行CEO龚昕表示，巡游出租车在满足公众多样化、即时性出行需求方面具有不可替代的价值。未来，曹操出行将继续通过技术赋能，提升传统出租车的服务能力，助力行业实现数字化转型，为乘客、司机和企业创造更大价值。
