新春汽车扮美图鉴

腊月二十四扫房子、二十七洗疚疾、二十八洗邋遢是中国民间的传统过年习俗。如今除了染发、烫头、美甲，人们过年前还多了一项“美丽消费”——给爱车美容。

春节前半个月，美容美发行业就已进入节前“攻坚”状态，即便在工作日去理发都得看“托尼老师”有没有档期。距离春节仅1周时间，记者走访北京多家汽车洗美门店发现，与美容美发类似，汽车洗美行业在春节到来前也迎来爆单，而且由于部分技师已提前放假，每家门店都显得格外忙碌，不仅工位全天满负荷，店外也停满或靓丽如新、或灰头土脸的车。

全车抛光

推荐指数 ★★★★★

汽车洗美悦人悦己

正如人们喜欢在春节理发、沐浴、行头换新一样，春节前后也是一年中汽车洗美的旺季，这些“美丽消费”既能悦人，又能悦己。

天猫养车相关负责人表示，考虑到今年元旦与春节时间比较接近，新春促销活动从1月1日一直持续到2月20日，为了吸引客户并帮助门店抓住这一难得的营销良机，天猫养车连续5年坚持过年期间不涨价，并策划了会员暖心计划，提供24小时50公里内免费搭电、换备胎、轮胎充气服务，以及一系列多维度的营销活动，给予门店和客户支持。

根据以往春节前后汽车洗美项目的消费数据分析，今年天猫养车推出的主流项目包括针对漆面的全车打蜡、全车抛光和车漆焕亮6重精护；内饰深度清洁、内饰清洁护理；全车塑料件护理和真皮座椅滋养焕新。

天猫养车北京凯旋大街店的技师告诉记者，客户给汽车做美容，首先看重的是外观，要让自己和别人看得到效果，所以选择漆面护理的客户相对较多。其次是更加关注自己和家人驾乘感受的精致客户，更容易接受座椅及内饰的清洁护理。另外，春节前洗车打蜡、贴膜、脚垫换新等业务也比较受欢迎。

贴车衣、改色膜

推荐指数 ★★★★

情绪价值消费正当道

值得注意的是，汽车轻改业务相对于去年同期有显著增长。随着车主年轻化，对于个性化项目的青睐度越来越高，如定制卡钳烤漆、车身套件、氛围灯等，毕竟相比于简单的洗美，轻改项目才更易拉满“情绪价值”。

天猫养车相关负责人表示，现在购车主力人群是“90后”，他们不只追求在物质层面更加充实，在精神层面也有着更多渴求，在消费上会更加追求内心的满足，车作为生活空间的延伸无疑是张扬个性、展现自我之所。无论是以自己喜爱的个性色彩、动漫角色作为彩绘涂装，还是对车内氛围营造，捯饬汽车讲究“内外兼修”。因此，车企和后市场企业需要提供更丰富的产品和服务，让车主为“情绪价值”埋单。

针对轻改项目，除了差异化之外，标准化也同样重要。在门店服务整体流程中，标准化、年轻化的服务理念更契合当下年轻群体的情绪价值和消费观念。为此，门店在产品的介绍及销售过程中，善用个性化匹配每位车主生活中的性格喜好，结合产品做搭配，而非简单直给的卖货模式，从而帮助门店快速建立与用户的强黏性。

底盘护板等轻改项目

推荐指数 ★★★

美容改装生态圈亟需升级

近年来，车主对于美容轻改的偏好逐渐开始分层。首先就是新能源车主的大量增加以及新能源品牌车型迭代加快，人群细分越来越精准，存在“实用派”“个性派”“品质派”等不同用户人群，由此衍生出的适配项目越来越丰富。

其次，我国汽车市场广阔且多层级，需求偏好因地域文化有所区别，因此各地的热门项目存在差异，要求从业者根据本地化特点提供产品、创新服务。比如，广东地区用户认可的车膜类品牌和特性，与江浙、东北地区的偏好各不相同；改色膜的装贴率在南方城市较高，北方城市反而车衣装贴率高；南方城市偏向于个性化改装为主，北方城市则以功能性改装为主；川渝地区的改装率明显高于长沙、武汉等华中城市。

新能源汽车销量占比超越燃油车，其实给汽车美容、改装提供更大的市场空间。相比燃油车，新能源汽车无论外观还是内饰设计思路更加百花齐放，功能设计更是脑洞大开，甚至是只有想不到，没有做不到。因此，汽车美容和轻改生态亟需扩容和升级，才能引领消费观念愈发超前人群的需求。