数据护城河时代，AI为汽车营销带来新变化

3月6日， J.D. Power | 君迪 在重庆举办2025年度论坛。本次论坛以“定心如锚，智行高远” 为主题，深度探讨在AI重塑一切的当下，在变革浪潮中打造爆款、持续盈利的路径，以及在中国汽车出海号角中精准布局的方法。

五大解决方案，共启“数据护城河”时代新势能

J.D. Power中国区总裁苏骏表示：“AI正在重塑汽车产业格局，开启 ‘数据护城河’时代。以往车企靠传统调研与工程师经验造车，如今DeepSeek提供高频用户行为数据，车企可根据用户需求反向定义产品。在‘工程师主导’向‘用户主权崛起’转变的趋势下，数据洞察力成为品牌竞争的关键。我们始终坚信：以数据驱动决策，方能构筑品牌护城河。J.D. Power贯穿汽车全生命周期的五大解决方案，能够助力车企在竞争回归用户的当下，抢占市场先机。”

J.D. Power凭借多年消费者洞察数据积累，依托全方位洞察体系构筑品牌护城河。以数据助力车企决策，五大解决方案深度贯穿汽车从定义研发，到消费者线上选车、看车、购车、售后，乃至二手车交易的全生命周期，助力车企洞悉用户需求，提升满意度。

在车辆生命周期的最早期，即平台阶段，J.D. Power就已开始与车企携手，从技术趋势、功能创新方向等方面引入数据洞察.在J.D. Power 中国区定制调研事业部总经理袁嘉颖看来，当前，中国经济进入慢增长，新保守主义兴起，消费者生活方式发生转变，更关注主体性追求，注重产品本质与个人体验。J.D. Power 通过趋势信号扫描，为预测汽车市场发展趋势、洞察消费者需求、明确产品方向等提供参考，助力行业发展。

随着产品进入研发阶段，车企往往面临着精准决策的挑战，如何明确产品是否能满足目标客户需求是关键。J.D. Power中国区汽车产品事业部总经理杨涛指出，传统产品研发存在向竞品导向转变、调研样本不足、反馈滞后等问题。J.D. Power 的解决方案包含精准定义、体验验证和降本增效三方面。能够剖析市场趋势，挖掘用户需求以定位产品，并在整车及智能化软件开发流程中进行闭环验证。同时，依据用户感知价值优化配置降本增效，为产品研发优化提供有力支持。

J.D. Power 中国区数据洞察总经理王甡认为，AI时代，汽车行业未来有三个转折点，一是端侧大模型上车，可解决智能化诸多问题并带来新变化，让车机向智能体转变；二是“类人”将成为智驾上限；三是AI推动驾控智能化，电驱体验超越发动机，芯片助力底盘智能。这些转折点可能成为新车上市打造爆款的关键。

当前，中国汽车市场风云变幻。车企为求销量大幅降价，行业在2024年经历了利润坍塌。在此环境中，盈利能力的提升成为企业重中之重。J.D. Power 中国区数字化零售咨询事业部总经理谢娟表示：“当前，行业在NPS方面存在改善效果有限、投入难持续、不知如何提升分数等痛点。以交车场景为例，不同体验触点对 NPS 影响不同，有多种不同指标之分，所以提升 NPS 要识别指标属性。2025 年 J.D. Power 借助 AI能力打造NPS提升方案，助力车企挖掘NPS价值，实现用户全生命周期价值增长。”

在全生命周期解决方案的尾声，J.D. Power 中国区联合研究总经理王庆华则表示，当前，中国品牌在海外市场虽有进展，但也面临诸多挑战。在泰国，消费者因车辆置换周期长而看重产品质量、可靠性和耐用性，中国品牌因发力时间短，在这方面受质疑；在墨西哥，中国品牌因质量问题不被接受的比例较高，尤其在信息娱乐系统与动力总成方面有待提升。在成熟的欧洲市场，中国品牌虽存在机会，但消费者对电动车的购买顾虑较多，且中国品牌在残值和保险成本方面有较大提升空间。中国品牌应进一步洞察海外市场，坚持长期主义，重视产品质量，提升在海外市场的竞争力。

AI赋能汽车营销 J.D. Power AI数字人亮相

DeepSeek 的出现，让AI 重新定义汽车成为现实。在当下数字化浪潮奔涌的时代，J.D. Power不断探索创新，于本次年度论坛正式推出J.D. Power全新数字人——Dr. Power，这也是J.D. Power首次尝试将AI融入年度论坛，并以会议主持人的形式实现播报功能。

J.D. Power中国区首席数据官房福军介绍，Dr. Power旨在为行业带来智能交互体验，借助实时市场数据的深度挖掘与分析，助力车企迅速捕捉行业动态。未来，Dr. Power将凭借其强大的数据分析能力、精准的问题解答能力以及高效的任务执行能力，成为汽车从业者工作中的得力伙伴。

迎着AI浪潮，汽车行业的营销领域也正经历着前所未有的变革。随着人工智能技术的飞速发展，其在汽车品牌营销中的应用日益广泛且深入。在中国汽车工业协会副秘书长柳燕看来，AI 时代，汽车品牌营销呈现精准性更高、互动性更好、效率更高、洞察更深入、时效性更强的特点。未来，其发展趋势呈现技术深度融合、多模态营销、场景化营销拓展、跨领域合作增多、数据驱动全链路精益运营的发展趋势。不过，AI 营销也存在数据安全与隐私等风险。在巨变中，汽车品牌营销应坚持以用户为本、数据为源，满足用户需求，利用数据精准决策，加强品牌建设。

火山引擎汽车数字营销解决方案高级总监熊文艳则表示，AI带来了技术突破、商业模式创新以及产业链重构，但AI 不是一次性让所有业务 AI 化，而是要逐个场景打磨、引入，大模型也不只是语言模型，更包含语言、语音、视觉等多种模型，能够满足不同业务场景。只有这样，AI才能助力车企更懂用户之声，携手走向新时代。