人民日报
中国能源汽车传播集团
8个基本点看懂车主售后消费需求
8个基本点看懂车主售后消费需求目前车主对售后服务的关注点集中在5个方面,包括人(服务顾问专业性) 、设施(便利性) 、质量(一次修复率) 、时间(等待时间)和价格(价格公开透明) 。服务顾问要求专业性:车主对服务顾问的关注点从表象要素转为专业性要素,包括还车检查是否专业高效、维修保养...[详细]
友情链接